Refund policy

Terugbetalingsbeleid — bijgewerkt op 2 oktober 2026.

Maandelijks opzegbaar

Het ondernemersabonnement kost €4,95 per maand. Je kunt vóór de volgende verlengdatum opzeggen via fagimy@gmail.com. Het abonnement loopt dan af aan het einde van de betaalde maand. Bij gewone opzegging betalen we het ongebruikte deel van die maand niet terug; er komt geen nieuwe maandbetaling na de einddatum.

Dubbele of onjuiste betaling

Een dubbele betaling of een onterecht geïnde betaling betalen wij volledig terug nadat we die hebben gecontroleerd. Vermeld je bedrijfsnaam, account-e-mailadres, betaaldatum en eventueel het betalingskenmerk. Stuur geen volledige bankkaartgegevens of wachtwoorden.

Problemen met de dienst

Werkt een wezenlijke functie niet, meld dit dan zodat wij het kunnen herstellen. Als de dienst door een aan KIYAYA toerekenbaar probleem gedurende een aantoonbare periode wezenlijk onbruikbaar was en herstel niet binnen redelijke tijd lukt, beoordelen we een evenredige terugbetaling voor die periode. Wettelijke rechten bij tekortkomingen blijven gelden.

Termijn en betaalwijze

We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Een goedgekeurde terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring uitgevoerd, bij voorkeur via dezelfde betaalwijze. Het precieze moment waarop het bedrag zichtbaar is, hangt ook af van de betaalprovider of bank.

Zakelijke dienst en spaarders

Onze abonnementen zijn bedoeld voor zakelijk gebruik. Een consumentenbedenktijd wordt daarom niet als standaardregeling aangeboden voor deze zakelijke overeenkomsten. Als dwingend consumentenrecht in een specifieke situatie toch geldt, blijft dat recht behouden. Spaarders betalen niets aan StempelSamen. Vragen over een beloning of aankoop bij een deelnemende ondernemer horen bij die ondernemer.