Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026.

1. Aanbieder en doelgroep

StempelSamen is een dienst van KIYAYA, Veendam, Nederland, KvK 89438957. Contact: fagimy@gmail.com. De abonnementen worden uitsluitend aangeboden aan ondernemers voor zakelijk gebruik. De spaarkaart is gratis voor klanten van deze ondernemers.

2. De dienst

De ondernemer kan één eigen digitaal stempelprogramma beheren met logo, kleuren, beloning, klantkaarten en een printbare A4-poster. De poster is een digitale afdruk; papier, drukwerk en een staander zijn niet inbegrepen. Het aantal benodigde stempels kan na de eerste klantkaart niet worden gewijzigd. Een klantkaart werkt via een persoonlijke link in de browser. De ondernemer bepaalt de spaarvoorwaarden en levert zelf de beloofde beloningen.

3. Abonnement en betaling

Het tarief is €4,95 per maand per ondernemersaccount voor één vestiging. Dit is het totaal te betalen bedrag per maand. Het abonnement begint op de overeengekomen ingangsdatum na bevestiging van de bestelling. Alleen een account aanmaken geldt niet als toestemming voor automatische incasso. De betalingswijze en eerste betaaldatum worden vóór de bestelling bevestigd. Een betaald abonnement wordt telkens met één maand verlengd tot opzegging. KIYAYA meldt prijswijzigingen minimaal 30 dagen vooraf; de ondernemer kan vóór ingang opzeggen.

4. Maandelijks opzegbaar

Opzeggen kan door vanaf het geregistreerde e-mailadres te mailen naar fagimy@gmail.com, met de bedrijfsnaam en het verzoek het abonnement te stoppen. Er geldt geen extra opzegmaand: een opzegging vóór de volgende verlengdatum beëindigt het abonnement aan het einde van de lopende betaalde maand. KIYAYA bevestigt de einddatum per e-mail. Na die datum volgt geen nieuwe maandbetaling. Terugbetaling wordt behandeld volgens de refund policy.

5. Verantwoordelijkheden van de ondernemer

De ondernemer bewaart het wachtwoord veilig, voegt alleen geldige stempels toe en maakt duidelijk onder welke voorwaarden klanten sparen en beloningen ontvangen. Upload alleen logo’s en teksten die je mag gebruiken. Gebruik de dienst niet voor fraude, onrechtmatige gegevensverwerking of het misleiden van klanten. KIYAYA is geen partij bij de beloningsovereenkomst tussen ondernemer en spaarder.

6. Beschikbaarheid en wijzigingen

KIYAYA spant zich in voor een goed werkende dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of extra omzet. Onderhoud of storingen kunnen tijdelijk tot beperkingen leiden. Meld problemen via het contactadres. Noodzakelijke beveiligingsupdates en verbeteringen kunnen worden uitgevoerd. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we ondernemers en bieden we de mogelijkheid op te zeggen vóór de wijziging.

7. Beëindiging en gegevens

Bij misbruik of betalingsachterstand kan toegang worden beperkt, met voorafgaande waarschuwing en een redelijke hersteltermijn waar mogelijk. Direct ingrijpen is mogelijk bij een acute beveiligingsdreiging. Vraag vóór het einde van het abonnement om teruggave van de eigen gegevens; KIYAYA kan die op verzoek aanleveren. Verwijdering vindt plaats volgens de privacyverklaring en de afspraken hieronder. Beëindiging doet bestaande aanspraken van spaarders op de ondernemer niet vervallen.

8. Verwerking van klantgegevens

Voor klantkaarten is de ondernemer verwerkingsverantwoordelijke en KIYAYA verwerker. De verwerking duurt zolang de dienst en overeengekomen afwikkeling duren en betreft het bewaren, tonen en wijzigen van naam/bijnaam, kaartcode, stempels, beloningen en transactietijdstippen van spaarders. KIYAYA verwerkt deze gegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de ondernemer, waaronder het gebruik van de dienst, tenzij wetgeving anders verplicht.

KIYAYA zorgt voor vertrouwelijkheid, passende beveiliging en ondersteuning bij verzoeken van betrokkenen, datalekken en noodzakelijke privacybeoordelingen, voor zover dit de dienst betreft. Een datalek met klantgegevens wordt zonder onnodige vertraging aan de ondernemer gemeld. Hostinger is toegestaan als hosting-subverwerker; KIYAYA legt gelijkwaardige privacyverplichtingen op. Bij wijzigingen in subverwerkers wordt vooraf geïnformeerd en kan de ondernemer gemotiveerd bezwaar maken. KIYAYA verstrekt informatie om naleving aan te tonen en werkt mee aan redelijke audits, met bescherming van gegevens van andere ondernemers. Na beëindiging worden gegevens naar keuze van de ondernemer teruggegeven of verwijderd, behoudens wettelijke bewaring. KIYAYA meldt het als een instructie naar haar oordeel privacywetgeving schendt.

9. Aansprakelijkheid en klachten

Bij een probleem zoeken partijen eerst naar herstel en een redelijke oplossing. Voor zakelijke overeenkomsten is aansprakelijkheid voor toerekenbare directe schade beperkt tot de abonnementskosten van de voorafgaande twaalf maanden. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Meld klachten met bedrijfsnaam en beschrijving naar fagimy@gmail.com. KIYAYA streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.

10. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingendrechtelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.